Pacotes

Pacote promocional TV NET VOZ

Bom dia, Quando me fizeram a instalação do serviço a 29Nov2019 estava em vigor o pacote promocional de 34,99€ com HBO e FOX+ por 24 meses, aquando a instalação disseram-me que iriam assumir automaticamente por ser o pacote em vigor para novas ligaçõe...

Resolvido! Alteração de tarifário

Boa tarde, faltam me 7 meses para terminar o período de fidelização. Quero alterar para o tarifário que está em campanha até hoje mas não posso por faltar esses 7 meses. Pergunto : se eu me quero manter na Vodafone, e vou acabar por ficar com 24 mese...

Cobrança de serviço tv net voz em morada sem cobertura

Boa noite,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento face a uma situação que se arrasta desde Outubro de 2019. Considero inconsebivel continuarem a cobrar um serviço numa morada que não tem cobertura de fibra Vodafone e a um cliente que já...

Valor da fatura mensal

Boa noite, quando fiz contrato com a Vodafone ( Dez/2019) aderimos à campanha que estava em vigor na altura ( -2€ no total da fatura durante 24 meses), mas este mês a fatura vem a 36,90€, ou seja, sem o desconto dos 2€. O que devo fazer para verifica...

Smart router

Boa tarde. Acedi ao router da Vodafone e alterei o nome das duas redes 2.4/5ghrz . As passwords mantive. O que é certo é que agora não consigo aceder a APP Smart router e e login e password do router via web diz que está sempre errado. Como posso ace...

Net e Voz trabalham intermitentemente

Bom dia, mais uma vez, o telefone não está a funcionar corretamente. Durante alguns dias, não funcionava em tudo e agora há tanto ruído (interferência) que mal se ouve o nosso interlocutor (que, por seu lado, nos ouve bem). A ligação a Internet també...

Serviço TV/NET/VOZ FIBRA

Bom dia,Contratei o serviço TV/NET/VOZ FIBRA com 500/100 Mbps à vodafone.Gostava de saber qual é a velocidade que consigo obter por WIFI, visto que com cabo está claro que sao os 500/100 Mbps?Desde já agradeço a atençao. Cumprimentos.

Resolvido! Alterar NET VOZ FIXA para VOZ FIXA

Bom dia, Possuo o serviço "NET VOZ FIXA" e necessito de saber se posso alterar o mesmo para o serviço "VOZ FIXA". Como este serviço não tem fidelização pretendo eliminar o serviço de net (por 4G), mantendo apenas o número de telefone que está associa...

Fatura depois de cancelamento contrato

Em dezembro cancelei o meu contrato TV NET VOZ, sendo que ainda estava fidelizado.Como esperado, em janeiro recebi a fatura relativa ao serviço de dezembro e os devidos encargos de cancelamento. Paguei a fatura, entreguei todos os equipamentos e o as...

Net Fixa 4G 20 Mbps - Traffic Shaping - Velocidade Lenta

Exmos. Senhores, Tenho um serviço Net Fixa 20 Mbps com um router 4G e verifico que desde o momento em que contratei este serviço, as velocidades de internet variam muito, entre os 0.3 Mbps e os 20 Mbps.Comecei a utilizar a ferramenta NET.mede da ANAC...

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