Pacotes

Reclamação - Informações incorrectas na renovação de contrato

Boa noite. No passado dia 24 de Fevereiro contactei a linha de apoio ao cliente da Vodafone para uma alteração de contrato devido a uma mudança de residência marcada para os dias seguintes. Nessa chamada tratei de todo o processo de alteração de cont...

Alteração de morada ( 1 Mês sem serviço )

Boa tarde Mudei de habitação no final do ano e dirigi-me a uma loja Vodafone para fazer o pedido de alteração de morada. O meu martirio começou precisamente nesse momento. Foi-me indicado que o predio ainda não tinha o PDO. Nesse mesmo dia, o meu viz...

Oferta TV

Boa noite, Instalei o serviço fibra com a oferta da tv em Novembreo, no entanto, ainda nao recebi a tv de oferta, nem sequer fui contactado à cerca da mesma.

Pack TV Plus indevidamente cobrado

Boa tarde, Após recepção da 1º factura da renegociação do contracto com a Vodafone TV NET VOZ, verifiquei que o serviço TV Plus (€ 6,42 + Iva) está a ser indevidamente cobrado, pois foi parte do pacote oferecido por o preço de 34,99€ Como tal, agrade...

Instalação de serviço e resolução de problemas

Na terça-feira fiz a subscrição de um serviço de TV + NET + VOZ e o funcionário garantiu me a instalação do serviço na quinta feira da mesma semana, ao que me surpreende ninguém ter aparecido nem avisado. Quando contactei a Vodafone na sexta feira de...

Cliente Altamente Insatisfeito e Desapontado

Boa Tarde Deixo aqui a minha indignação pela forma como a Vodafone trata os seus cliente, sem qualquer consideração por mais de 6 anos de fidelização.Quando após quase 6 anos de fidelização (aos quais pago mais de 60.00 por mês) pretendo efectuar uma...

TV, NET e VOZ

Boa Tarde, Contratei um serviço de Tv, Net e Voz no passado dia 23/01 na qual ficou agendado a instalação no dia 28/01 no horário 18h30/21h. Findo o prazo, como não apareceu ninguém nem fui contactado,entro em contacto na qual esperei vários minutos ...

Resolvido! Renegociação de contrato - dualidade de criterios nas propostas

Bom dia,Uma vez que o formulário de contacto da Vodafone está sempre em baixo, ocorrendo sempre erros quando é submetido, mesmo com testes em vários browsers, venho por este meio apresentar as minhas dúvidas/reclamações.No ambito de uma renegociação ...

router antiga 200 MG (Technicolor TG784n v3).

Bom Dia,TENHO EM MINHA CASA o pacote RED 1GB e após diversos testes verifico que a velocidade de download não atinge o contratadoTenho este pacote ja faz mais de 2 anos e ultimamente tenho tido problemas com a velocidade.fiz várias denuncias á voda...

Serviço TV NET VOZ - Problemas com TV e NET

Estou com 2 problemas que nunca tiveram solução por parte da Vodafone. Problema NETNão consigo apanhar Internet em toda a casa.Tenho o Smart Router 2.0 e depois mesmo instalando um Repetidor de sinal, tenho um quarto onde a SmartTV (comprada em 2019)...

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