Pacotes

Factura com valor incorrecto

Bom dia,Hoje, ao consultar a minha app My Vodafone, verifiquei que tenho um valor de €168,65 a pagamento. Peço que esse valor seja rectificado, pois não fiz despesas nesses valores. Alterei há pouco tempo as minhas condições na Vodafone de modo a ser...

Upgrade ao pacote dentro dos 14 dias

Boa noite.Fiz no passado dia 27 contrato pelo telemóvel do serviço TV NET e voz (fibra4 Light Family). Liguei para o apoio a cliente para fazer upgrade para (fibra4 Plus Family) porque vi no site que por mais 3€ passava a ter 1gb de velocidade em cas...

Bloquear todos as subscrições/compras na TVBox

Bom dia.Gostaria de saber se é possível bloquear todo o tipo de subscrições (canais premium por ex.) ou compras (videoclube, etc.) que possam ser feitas através da TVBox.A ideia é impedir que qualquer custo extra possa ser ativado/subscrito através d...

Criação de parceria/protocolo

Bom dia Vodafone. Como contactar a Vodafone para criação de parceria/ protocolo.

Incumprimento por falta pagamento

Boa tarde,Venho por este meio indagar como é possivel e o motivo eu entar em incumprimento na vodafone, tendo a autorização para débito, dinheiro na conta receber a informação que tenho a divida por falta de pagamento.Nao à qualquer tipo de tentativa...

Corte total na prestação dos serviços de Tv Net Voz

No dia 26 de janeiro a Vodafone efetuou trabalhos na rua onde resido e sem aviso prévio cortou os serviços de televisão, internet e Voz da minha residência. Entrei em contacto imediatamente para comunicar o problema e a equipa de suporte indicou-me q...

Resolvido! Faturação consumos tv

Boa tarde,No mês passado pedi ajuda no fórum com um problema relacionado com a subscrição da HBO Max (https://forum.vodafone.pt/t5/Tv-Servi%C3%A7os/Fatura%C3%A7%C3%A3o-consumos-tv/m-p/434237) . Recebi assistência de um moderador, que me informou que ...

Sem serviço fixo

Segunda semana sem serviço fixo e sem qualquer resposta por parte da Vodafone.A fatura para pagar chegou certinha como sempre.Felizmente o contrato acaba daqui a 3 semanas!Já a tratar de um pedido de indemnização pelos prejuízos causados.

Taxa Atraso de Pagamento

Recebi uma fatura a cima do valor estipulado para a mensalidade por ter uma "Taxa Atraso de Pagamento". Como é que tenho uma taxa de atraso se o pagamento está por débito direto gerido por vocês?

Resolvido! Novo contrato

Boa tarde,Renovei ontem o meu serviço de casa, aceitei a sms etc mas até ao momento ainda nâo tenho o serviço activo nem qualquer informação sobre o estado do mesmo.Agradecia se pudessem verificar o eatado do mesmo.23t6PrMc1Melhores cumprimentos.Brun...

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