fatura

[rnoc]

Bom dia,estou com díficuldades em entender a minha fatura.Tenho débito direto ativado e já no mês passado paguei a mais 10€ e este mês paguei 30€ a mais que o contratado, gostaria de saber o que se passa, obrigado.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @rnoc 

De acordo com a comunicação enviada aos clientes através da fatura de Novembro, a partir de 9 de janeiro existiu uma atualização nos preços, no valor de 2,3%, conforme previsto nas condições do seu contrato.

Esta atualização é feita com base na taxa de inflação para 2025, de acordo com a Cláusula F.2 das Condições Gerais, que prevê a revisão de preços no primeiro trimestre de cada ano, tendo como referência o Índice de Preços no Consumidor do ano anterior.

Pode consultar a informação completa sobre esta atualização de tarifas aqui.
 

Contudo para podermos confirmar se as diferenças no valor são apenas sobre a atualização nos preços, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o código de segurança que recebeu por SMS?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[rnoc]

ok mas estamos a falar de um aumento dos ultimos 2 meses de 75€ para 95€

[Susan_Vodafone]

De modo a podermos analisar em sistema o aumento na fatura, pedimos, por favor, que nos confirmes o código de validação que enviámos por mensagem privada.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos atenciosamente a tua mensagem.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone