Activação 15gb Internet

[Soraia28]

Boa tarde, comprei um equipamento no dia 14/04/2020 e recebi-o dia 16/04/2020, desde então já liguei N vezes para o apoio ao cliente para activarem os 15GB, hoje é dia 20/04/2020, e até agora ainda ninguem me resolveu nada.

Aguardo rápida resolução.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Soraia28, 

Para ativar, tem de fazer via My Vodafone ou ligando o 12712, a partir do seu novo equipamento e com o cartão onde quer beneficiar da oferta.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[Soraia28]

Já fiz isso tudo, ao ligar diz que o equipamento não tem direito à campanha, e eu sei que tem é um Samsung A51, e na app não aparece nada

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Soraia28, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Indique-nos também o IMEI do equipamento.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone