Ativação oferta 15Gb

[Daniela79]

Boa noite. Adquiri um telemóvel através do clube viva e supostamente teria uma oferta de 15Gb. Já se passaram as 48h do período máximo e continua sem me aparecer nada sobre a oferta na aplicação. Quando ligo para o 12712 surge uma mensagem automática que diz que “o telefone não pode beneficiar desta oferta”.
Podem ajudar-me, por favor?

[Prag_Vodafone]

Olá @Daniela79

Caso seja um equipamento Dual SIM, deve inserir o cartão no slot 1.

Caso a dificuldade persista, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código posta
Mensagem ouvida ao contactar o IVR
IMEI do equipamento comprado
Marca e modelo do equipamento
Data de Faturação

Obrigado

Prag_Vodafone