Não consigo ativar Oferta 15 G

[pbsilva76]

Boa tarde

Após a compra online de uma smarphone oppo a72 não consigo activar os 15 Gb de oferta.

Ao ligar o 12712 respondem-me que o meu aparelho não está abrangido pela promoção.

Algém pode ajudar?

Obrigado

[Anónimo]

Olá @pbsilva76,

Já passaram mais de 48h após a compra, neste caso receção do equipamento? O cartão está na primeira slot?

Caso sim, por mensagem privada, indique-nos o número, nome e morada completos, caso não esteja identificado, o PIN original.

Obrigada,

Marta_Vodafone