Alteração de tarifário

[Pedrobacelo]

Boa tarde,

Tenho atualmente o tarifário Fit 32 e pretendo alterar para Vodafone You, contudo, dá um erro ao tentar fazer a alteração a partir do site da Vodafone. De que forma possa efetuar a mudança de tarifário?

[Marta_Vodafone]

Olá @Pedrobacelo,

O plano que tem atualmente é de assinatura e o plano que pretende ativar é de carregamentos, este tipo de alterações apenas podem ser efetuadas pela nossa linha gratuita - 16911, uma vez que pode ter algum contrato associado.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[PauloROliveira]

Bom dia,
Tinha o tarifário Fit 32, fui à loja para fazer alteração para o Vodafone You e recebi informação esta manhã que o meu tarifário foi alterado para Vodafone Direct. Não são as condições que pedi...
É erro na alteração? Posso agora através da app selecionar o que tinha pedido?
Desde já, agradeço a atenção!

[Prag_Vodafone]

Olá @PauloROliveira,
 

Deverá conseguir efetuar a alteração através da App sem qualquer problema, desde que tenha o saldo disponível.

Caso não consiga, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, nome e morada completos do titular, PIN original ou PUK e as condições que pretende no tarifário.

Obrigado

Prag_Vodafone

[PauloROliveira]

Resolvido. Obrigado