Alteração tarifário

[NelsonGabriel]

Bom dia

Sou cliente YornXS e no final do mês de dezembro 2022 recebi um presente Vodafone Happy com a oferta para usar o YornX 5Gb durante um mês.

A indicação seria que se assim o deseja-se no final do mês através da app my vodafone poderia voltar ao YornXS.

Na aplicação só me permite alterar para Yorn XL 10Gb.

Como não consegui alterar foi a uma loja física Vodafone e foi informado que não poderiam ser eles a fazer a alteração e foi feito pedido para a Vodafone.

Foi contactado mais tarde e após explicar a situação foi-me remetido um link para poder alterar o tarifário.

Para meu espanto o link também só me permitia alterar para um tarifário mais alto.

Como devo proceder para poder regressar ao meu tarifário anterior e que já é de há muitos anos.

Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @NelsonGabriel 

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