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em 01-01-2019 09:46 AM
A cada ano novo sempre o mesmo problema.
Os bonus pelas chamadas recebidas Não foram creditados.
Mas eu já conheço a vossa resposta e vāo dizer-me que é creditado nos primeiros 3 dias de cada mês.
Eu posso garantir-vos que os bonus sāo sempre creditados no primeiro dia.
Só vos peço uma coisa, podem verificar manualmente por favor?
Cordialemente
Ricardo
Solucionado! Ir para a Solução.
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em 01-01-2019 10:34 AM
Olá @RIKARDUS,
Conforme as condições do plano que tem ativado, o valor do bónus pelas chamadas recebidas é atribuído automaticamente nos 3 primeiros dias de cada mês e é respeitante às chamadas recebidas no mês anterior.
O facto de por norma receber logo no dia 1 não significa que todos os meses será feito neste mesmo dia, visto que está definido para os primeiros 3 dias.
Desta forma, qualquer reporte deve ser efetuado caso seja ultrapassado este o prazo.
Obrigada,
Marta_Vodafone
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em 01-01-2019 11:07 AM
Ficarei a espera.
Se dia 4 não receber nada entrarei de novo em contato.
Cordialemente
Ricardo
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em 02-01-2019 09:49 AM
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em 08-03-2019 02:15 AM