Carregamento não recebido

[Cristianacosta]

Boa tarde, carreguei hoje o telemóvel com 5 €, e até agora não recebi qualquer carregamento. Como posso resolver o problema?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Cistianacosta, 

Está a existir atrasos no processamento de carregamentos por parte da SIBS (entidade que gere a rede MB em Portugal).

A situação está em análise e resolução. 

Agradecemos disponibilidade para aguardar. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

[Marichiappetta]

Olá,

Estou com o mesmo problema, a situação até hoje não foi normalizada? Estou precisando urgentemente utilizar meu telefone. Carreguei 5 euros, depois 5 euros novamente e até agora nada.
Obrigada

[Rute_Vodafone]

Olá @Marichiappetta,

Para que possamos verificar o estado dos seus carregamentos, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

- Comprovativos dos carregamentos

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigada,

Rute_Vodafone