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Pré-pagos

Carregamento que nunca chegou

SOLUCIONADO
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rjcpereira
Visitante Junior

Carreguei o meu telemovel como faço mensalmente com 14€, mas desta vez o saldo não entrou e não tenho comunicações.
Tinha marcado como pagamento de serviços favorito no meu banco, no entanto como não recebi nenhuma SMS, tentei ver na aplicação MyVodafone, mostra que não tenho saldo, e agora diz que a referencia de pagamento é outra.
Estas referencias mudam assim do nada?

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1 RESPOSTA 1
BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá @rjcpereira

 

Os carregamentos são efetuados por norma na opção de carregamento de telemóveis, sendo a referencia o número de telefone.

 

Na opção de pagamento de serviços, as referências poderão ser diferentes.

 

Ainda assim, os carregamentos podem demorar até 24h a serem atribuídos. Caso não o receba no final desse período, envie-nos uma mensagem privada com o comprovativo do carregamento.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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