Carregamento que nunca chegou

[rjcpereira]

Carreguei o meu telemovel como faço mensalmente com 14€, mas desta vez o saldo não entrou e não tenho comunicações.
Tinha marcado como pagamento de serviços favorito no meu banco, no entanto como não recebi nenhuma SMS, tentei ver na aplicação MyVodafone, mostra que não tenho saldo, e agora diz que a referencia de pagamento é outra.
Estas referencias mudam assim do nada?

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá @rjcpereira

Os carregamentos são efetuados por norma na opção de carregamento de telemóveis, sendo a referencia o número de telefone.

Na opção de pagamento de serviços, as referências poderão ser diferentes.

Ainda assim, os carregamentos podem demorar até 24h a serem atribuídos. Caso não o receba no final desse período, envie-nos uma mensagem privada com o comprovativo do carregamento.

Obrigado

Brunof_Vodafone