Chamada para numero 800

[Alipiofz]

Boa tarde,

Estando fora do pais (Lituania) fiz uma chamada do numero Red para um numero começa por 800 (apoio cliente Tap).

Foi-me cobrado 77.36 euros + IVA por 33.11 minutos.

Não são os numeros que começam por 800 numeros verdes (gratis)?

Não é suposto ter o mesmo tarifário que em Portugal?

Obrigado.

[Thau_Vodafone]

Olá @Alipiofz,

Para que possamos ajudar na situação que nos relata, pedimos que nos envie através de mensagem privada os seus dados de cliente. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

[Alipiofz]

Boa tarde a situação não está resolvida.

Que dados de cliente é que precisa?

Numero de TLM?

[Prag_Vodafone]

Olá @Alipiofz 

Indique-nos por mensagem privada qual o número de telefone em questão.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Alipiofz]

Boa tarde,

Alguma novidade quanto a resolução deste assunto?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Alipiofz,

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar as mensagens do número e enviar-nos o código recebido, por mensagem privada?

A confirmação do código de validação é essencial para garantir a segurança dos seus dados e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados). 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Alipiofz]

Boa tarde,
Não recebi nenhum código no meu tlm nem nenhuma mensagem com o mesmo.
Vou enviar novamente o meu número de telemóvel para ver se estão a enviar para o número correto.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Alipiofz,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone