Exmo. Srs.
Venho por este meio, solicitar que me seja devolvido o valor debitado das chamadas realizadas para o 16912 no dia 30 de outubro pelas seguintes horas:
- 16h54 chamada com a duração de 2 minutos e 14 segundos;
- 17h29 chamada com a duração de 34 minutos e 54 segundos.
- 18h04 chamada com a duração de 1 minuto e 15 segundos.
Peço o reembolso, uma vez que, nas três chamadas, nunca fui atendida por um operador, sendo assim impossivel resolver o problema pelo qual vos tentei contactar.
Acrescento ainda que na chamada com maior de duração ou seja a chamada de 34 minutos e 54 segundos, o vosso Robot, deu indicação que o tempo de espera para a chamada ser atendida por alguem Humano decorreria dentro de um periodo médio de 5 minutos, contudo esperei o setuplo e mesmo assim sem sucesso.
Infelizmente o meu horario de trabalho não me permitiu fazer a reclamação em loja uma vez que no dia seguinte era feriado, e depois de fazer 45km de viagem percebi que estão encerrados na loja de Beja.
Agradeço a resolução desta questão o mais breve possivel.
