Boa noite,
Tenho 1,5GB/mês e sempre que os dados acabam cobram-me 200MB por 2,99€ que nunca pedi! A App não atualizava devido à falta de memória no telemóvel, motivo pelo qual não conseguia fazer o controlo, e lá ia gastando e pagando... Tive de me revoltar a sério via mensenger e, para espanto meu, a resposta da Vodafone baseia-se em mensagens automáticas e só se desculpam com "termos e condições" e que não podem ser cancelados para "não interromper as comunicações"! Querem esmolas...?! E nem um pedido de desculpas...ou é mensagens automáticas ou ignorar.
Dá vontade de deixar de pagar, mas depois são bem capazes de me tramar a vida e porem-me em tribunal, mas cobrar o que o cliente não pede é a verdadeira ilegalidade! UMA VERGONHA! Se os dados acabam a pessoa tem sempre um wi-fi, mas impingir é sempre mais fácil. Vontade de mudar de operadora não me falta...na Vodafone é desonestidade e descaramento!
O cliente devia ser avisado que o pacote de dados terminou e,caso quisesse os 200MB por 2,99€ respondia "SIM", ou já que disponibilizam aqui a "Gestão de permissões" podiam deixar o cliente decidir se quer ou não permitir que lhe seja feita esta cobrança indevida e impingida!
Há tantos anos que sou cliente e nunca tive razões de queixa, mas após tantos episódios destes, acabando por pagar pelo que não pedi nem utilizei, EXIJO que REVEJAM A VOSSA FORMA DE FUNCIONAR E OS VOSSOS TERMOS E CONDIÇÕES BASEADOS EM DAR AO CLIENTE AQUILO QUE NÃO QUER!
NÃO FOI ISSO QUE PEDIAM QUANDO FOI O RGPD: CONSENTIMENTO? ISTO É MUITO MAIS GRAVE!
