Contratos de cartão Vodafone com data inferior a 2021

[BetaP]

Depois de inúmeros problemas com este cartão que ficava bloqueado sem qualquer motivo. Depois de várias trocas de cartão sim. Depois de várias viagens às lojas da Vodafone em Beja e em Évora, o cartyfuncoonava e minutos depois, bloqueado novamente!
Entre estes casos. Eu carregava o cartão, pensando que resolveria. O atendimento da funcionária da loja de Beja. Super antipática, na minha última tentativa de resolver o problema. Trocou o cartão. Ativou o cartão, e disse que ficaria a funcionar em 24 horas. Entretanto estive sem telefone duas semanas!!!! Muito delicada a situação, já que estando a fazer um tratamento médico SÉRIO, dependia das mensagens com agendamentos no hospital.
Falei para essa funcionária que não sairia da loja sem resolver a situação. Ela lá chamou pra cascos de rolha e Voilá... Funcionou. Perguntei o saldo e estava com 148€.
Já estava decidida a cancelar o serviço com esta operadora ASAP!!!!
Pedi o CVP e fui troquei de operadora uns dias depois.
Para meu espanto, e quase morri, quando logo hoje para pedir o reembolso do valor retido, e me dizem que como o contrato foi feito em 2021, não tinha direito, já que a lei de reembolso só ficou efetiva em 2022.... Meu Deus. Como é possível? Preciso contratar advogado? Farei tudo de possível para reaver esse valor. Se a lei mudou em 2022 foi certamente por razões de queixa. Mas eu não vou desistir .
Quero deixar esta alerta para os clientes desta operadora.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @BetaP,

Desde já, pedimos imensas desculpas pela dificuldade e demora sentida na resolução da sua questão.

Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.

Contudo, permita-nos esclarecer que, para que seja possível solicitar o reembolso do saldo remanescente após a portabilidade do número para outro operador, o serviço deverá ter sido ativado a partir de 14 de novembro de 2022.

Esperando poder continuar a merecer a sua confiança, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento, pelo que, sempre que necessite, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[BetaP]

A sério? Exatamente o que falei.
Merecer a minha confiança? Jamais. E que o meu exemplo sirva para os vossos clientes.
Não vou desistir. Irei á frente com advogado. Não será já pelos 148€, mas sim pela minha dignidade e por justiça.
Bem ajam