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Pré-pagos

Débito incorreto dados SPOTIFY

Novo Utilizador

Boa tarde,

Já reportei e falei 3x com suporte de atendimento a clientes. Os dados usados pelo spotify no passado dia 15/JAN no meu número ********* foram incorretamente taxados no plafond INTERNET e não no MUSIC PASS com habitualmente ocorre. Já uso o serviço +5 meses sem problemas até esse dia. Tenho a config de APN's corretas desde o início de serviço. Um operador do atendimento a cliente já fez a gentileza de me creditar 5€ no saldo, mas eu não pretendo saldo, sim dados. Preferencialmente os +2GB retirados incorretamente. Anexo imagens para que analisem e validem a info. Aguardo o vosso feedback e correção.

Obrigado

 

Nuno CostaScreenshot_20200117-171451.jpgScreenshot_20200117-171529.jpgScreenshot_20200117-171602.jpgScreenshot_20200117-173144.jpg

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Moderador

Olá @nmoc

 

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JoãoR_Vodafone

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