Dinheiro descontado sem justificação

[joaoneiva]

Tenho o tarifário Vodafone You.
Como me ia deslocar fora do país fiz um carregamento do valor necessário para a manutenção dos serviços pois não ia ter a possibilidade de o fazer na data especificada.
O dinheiro entrou no saldo sem problema e tudo parecia bem até que no dia do carregamento dos serviços recebi uma sms a dizer que o saldo era insuficiente.
Inicialmente tinha 21 euros de saldo(o valor do meu serviço) mas no dia da necessidade do carregamento tinha apenas 16 euros(1 euro foi retirado para manter os serviços mais um dia).
Estou a usar os dados em roaming mas não ultrapassei nenhum limite.
Não consigo saber o porquê de me terem retirado 4 euros pois por mais que tente não tenho acesso a fatura.
Os dados móveis no estrangeiro são pagos? Não é suposto ser descontado do pacote( tenho o pacote de 3 G mais o pass de vídeo e comunicação).

[Anónimo]

Olá @joaoneiva

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