Faturação indevida - ************

[mppires]

Bom dia,

A minha esposa tem um Pixel 7a, e tem o tarifário Easy 91. Há cerca de um mês que a minha esposa vê-lhe ser faturadas várias mensagens para o número ************, tendo cada uma desta comunicações um custo de 0,15 €.

Estas comunicações não aparecem em nenhuma aplicação de mensagens e, vendo pelo histórico na aplicação da Vodafone, há dias que mais de 10 mensagens deste tipo para este número que são enviadas, como demonstrado na imagem abaixo.

 
(imagem excluída) 
 

Já entrei em contacto 3x a Vodafone via Toby e mais 2x numa loja Vodafone, mas ainda nenhum colaborador conseguiu encontrar uma solução.

Mais alguém passou por este problema e sabe de alguma maneira de conseguir corrigir isto?

Obrigado.

[Brunna_Vodafone]

Olá @mppires,
Editamos a sua mensagem para garantir sua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
 

Pedimos, por favor, que nos envie seus dados de cliente (NIF, número da conta e número do telemóvel), por mensagem privada, para podermos auxiliar com a sua questão.

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Estamos no aguardo.

Obrigada,
Brunna_Vodafone