Fiz carregamento mas...

[oriolus]

Bom dia, Carreguei o meu cartão pré-pago Vdf Go com 15 euros, no My Vodafone apareceu logo a seguir o saldo actualizado (30 GB) e a data do carregamento (hoje), no entanto no router o sinal de rede está vermelho e o cartão não parece reconhecer a rede e não deixa aceder à Internet. Isto é normal?

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá @oriolos,

Após análise, procedemos à ativação do seu Vodafone Go.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[oriolus]

Rodolf,

Obrigado. Mas já agora, podes por favor explicar qual foi o problema?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @oriolus,

O carregamento não gerou a reativação automática, tivemos de forçar a mesma.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[oriolus]

Esclarecido, muito obrigado e bom trabalho.

[oriolus]

Boa tarde,

Hoje fiz um novo carregamento e aconteceu o mesmo que descrevi há duas semanas: no site my vodafone aparece os 30 GB mas no router aparece a luz vermelha.

Gostaria de saber se agora passou a ser normal carregar o cartão e não ficar automaticamente disponível.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @oriolus,

Após análise, verificámos que a sua banda larga móvel já se encontra ativa, pelo que deve reiniciar o equipamento, caso a dificuldade persista.

As operações de reativação podem demorar até 24 horas.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone