Mbway - carregamento sem sucesso

[Alexapolin]

Bom dia. Efectuei um carregamento via Mbway, pela qual o dinheiro me foi debitado da conta, mas nunca o cheguei a receber no número. Para onde vos posso enviar o comprovativo?

[Anónimo]

Olá @Alexapolin,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Será tambem necessario o envio de comprovativo de carregamento.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigada,

Jorge_Vodafone