Carregamento MBWay

[madalenafoss]

Bom dia, ontem fiz um carregamento via MBWay. Passa-se que já se passaram várias horas e o dinheiro não foi saldado. Já confirmei e o dinheiro saiu da conta e tenho o comprovativo. Agradecia que o problema fosse resolvido asap

[Sofia_Vodafone]

Olá @madalenafoss,

Os carregamentos podem demorar até 24h a ficarem disponíveis no seu saldo. Caso já tenha passado esse prazo, pedimos que nos envie por mensagem privada: o comprovativo do carregamento, número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

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Obrigada,

Sofia_Vodafone