Mudança de tarifário

[Pjgg78]

Boa tarde.
Não estou a conseguir mudar de tarifário. Tenho o tarifário Vodafone Up 91 5GB, tentei mudar de tarifário para Vodafone You na APP My Vodafone, diz que o pedido de mudança de tarifário foi processado com sucesso e que devo aguardar SMS a confirmar a mudança de tarifário. Passado duas semanas a SMS de confirmação de mudança de tarifário nunca apareceu e o tarifário mantém se. Tentei também no site do My Vodafone e resultado foi o mesmo, a SMS de confirmação da mudança de tarifário não chegou e o tarifário mantém se.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Pjgg78

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados:
- Número
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- Nome completo do titular
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Obrigado

Brunof_Vodafone

[Pjgg78]

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[Rodolf_Vodafone]

Olá @Pjgg78,

Editámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Para que possamos ajudar, pedimos que nos envie as especificidades do tarifário Vodafone You que pretende, através de mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone