Não Recebimento de e-sim Vodafone travelers

[Lucas_Dorneles]

Fiz a compra de um plano Travelers da Vodafone (Order No. 0117283345943362), porém não recebi e-mails com informações para ativar o e-sim. Quanto tempo normalmente demora para receber estes e-mails?

[Rosa_Vodafone]

Olá @Lucas_Dorneles,
Obrigada pela sua preferência.

Habitualmente, o email de confirmação de compra é enviado de forma quase imediata mas, por vezes, é encaminhado para a caixa de spam. Já verificou se terá sido o caso?

Caso não tenha recebido, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o NIF e o email usados para fazer a sua compra. Pode juntar também o comprovativo do pagamento. 

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone