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Pré-pagos

Pacote YOU renovado (debitado) mas os serviços não aparecem no MYVODAFONE

Wilck
Novo Utilizador
Olá!

Ontem chegou a data de renovação de meu tarifário e foi debitado 20€ mas em MYVODAFONE diz ainda que vai ser renovado em 6 dias e não mostra meus GB e minutos renovados. Mas foi me debitado os 20€.

Aguardo um retorno.

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3 RESPOSTAS 3
Anónimo
Não aplicável

Olá @Wilck,

 

Os tarifários Vodafone You não têm carregamentos obrigatórios. Para manter os benefícios do tarifário escolhido, o cliente só tem de manter o valor associado à forma de pagamento escolhida: de 2 em 2 semanas ou de 4 em 4 semanas. Independentemente da forma de pagamento escolhida, todos os benefícios (dados, min. ou sms, acesso a Apps) são renovados ao dia 1 de cada mês.

 

informação disponível em site Vodafone.

 

Obrigado,

Jorge_Vodafone

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Wilck
Novo Utilizador
Isso significa que daqui a 6 dias não precisarei pagar novamente as 20€, é isso?

Pois meu pacote é de 4 em 4 semanas. Não entendi porque cobrou os 20€ se a renovação é para dia 01 do mês.
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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @Wilck,

 

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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