Para onde foi o saldo ?

[lloureiro]

Boa tarde,

tinha 3.5€ de saldo. Mudei para o tarifario You e carreguei com 5€ para que a mudança fosse feita. Entretanto a mudança foi feita.  Mas os 3.5€ desapareceram do saldo.

Que se passou para o saldo desaparecer?

[Susan_Vodafone]

Olá @lloureiro

Na alteração de tarifário, é debitado o custo do novo plano, neste caso 8,5 euros a cada 2 semanas.

Os 5 euros que carregou foram adicionados aos 3,5 euros em saldo, totalizando em 8,5 euros que foram debitados para que ficasse com o novo plano ativo.

Obrigada,

Susan_Vodafone