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Pré-pagos

SALDO NO ECRÃ

SOLUCIONADO
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Marinete66
Novo Utilizador
Qual O NÚMERO para ver meu Saldo no Ecrã?
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10 RESPOSTAS 10
Anónimo
Não aplicável

Olá @Marinete66

 

Para consulta de saldo poderá utilizar o código *#100#, ou através da aplicação My Vodafone. 


Obrigada, 
Marta_Vodafone 

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Marinete66
Novo Utilizador
O problema é que esse número não funciona *#100#
Qual outra opção?
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Marinete66
Novo Utilizador
O problema é que esse número não funciona.
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Anónimo
Não aplicável

Olá @Marinete66

 

A consulta de saldo pode ser realizada pelos seguintes meios:


- Marcando *#100# seguido da tecla de realizar chamada;
- Ligando 12119 (excepto se for Yorn);

- My Vodafone;

 

Lembramos que após a finalização de uma chamada, é enviada uma mensagem para o visor do telefone com informação sobre o custo da chamada, duração e saldo disponível (Saldo: xx,xx Custo: xx,xx, Duração: Hora: Minuto: Segundo).

 

Sugerimos que quando utilizar a opção *#100# , desligue os dados móveis.

 

Obrigada

SaraM_Vodafone

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Marinete66
Novo Utilizador
Muito obrigada. Que complicado. Por isso ninguém consegue por *#100#.
A INFORMAÇÃO COMPLETA deveria constar no site. Fica minha sugestão.

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Fperes51
Novo Utilizador

Boa tarde,

 

Não consigo vizualizar o saldo no ecran, marcando #*100#, e com os dados móveis desligados.

Como fazer?

Obrigado

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Anónimo
Não aplicável

Olá @Fperes51,

 

Pedimos que teste novamente com os dados desligados, marcar *#100# e de seguida a tecla de chamada.

 

Caso a dificuldade permaneça, indique-nos  por mensagem privada o erro que surge quando tenta consultar o saldo juntamente com os seguintes dados para que possamos reportar para a área responsável:

- Número;
- Nome completo do titular;
- Morada;
- Código-postal;
- Se o serviço não estiver identificado, PIN original ou PUK;
 

 

Obrigada

SaraM_Vodafone

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Anónimo
Não aplicável

@Fperes51

 

A sua questão foi encaminhada à área tecnológica da Vodafone para análise e vamos ficar a acompanhar o processo por esta via de forma a garantirmos o feedback com a maior brevidade possível. 

Obrigado,
André_Vodafone 

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Anónimo
Não aplicável

@Fperes51

Após análise da área responsável, não foram verificadas anomalias na consulta de USSD. Pedimos que teste novo acesso com os dados móveis desligados e com a garantia que tem todas as sessões de dados terminadas. 

Caso a dificuldade persista, torna-se necessário deslocar-se a uma das lojas Vodafone, para que possam ser efetuados testes ao cartão e ao equipamento.

 

Obrigado,
André_Vodafone 

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