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Pré-pagos

Sem rede em Espanha

Novo Utilizador
Durante a viagem, coloquei o telemóvel em modo voo, mal saí o telemóvel encontra-se sem rede, já tentei desligar e voltar a ligar e fazer a procura de rede manual. Mas nada... o tarifário é o yorn x, mas quem vem comigo funciona bem. Aqui, numa loja Vodafone posso arranjar solução?
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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @Soniap1

 

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes: 

 - Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
 - Se for possível, teste noutro equipamento;
 - Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

 

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

 

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

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