Valor de cobrança de chamada ao centro de apoio Vodafone

[Anafilipaac]

Boa tarde, 

Gostaria que me esclarecessem o motivo de me terem cobrado + de 11€ por ter ligado para o serviço de apoio de cliente 16912.

Ontem liguei do meu tlmv pessoal (rede Nos) para o centro de apoio, do qual recebi uma SMS a informar que tinha sido descontado um valor muito superior ao anunciado.. (valor maximo cobrado de 0.95c ??)

O meu tarifário da Nos tenho chamadas gratuitas para 91 93 96... Se dizem que é cobrado o mesmo valor como para uma chamada para 91.. O mesmo nao se verifica.

Agradeço resposta.

[Anónimo]

Olá @Anafilipaac

Sugerimos que confirme as informações presentes no nosso site no que respeita ao valor da linha 16912. As chamadas feitas a partir de números Vodafone têm taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos grátis incluídos ou politica de utilização razoável até um máximo de €0,95.

As chamadas de outras redes são taxadas de acordo com o seu operador. As linhas de apoio não são números móveis, pelo que não estão contempladas no plafond para comunicações 91/93/96.

Obrigado

BrunoC_Vodafone