Incompetência

[arm123-]

Serviço péssimo.
O TOBi sem qualidade!
Não atendem fora do horário de expediente.
Estou há 15 dias sem serviço.
Esteve cá 2 vezes o técnico mas tem de vir outro técnico para substituir uns fios e ainda não veio.
A informação não chega a ninguém responsável
Tristeza de serviço !
Estou a pensar mudar da falta dr serviço da Vodafone

[arm123-]

Alguém aqui teve resposta da Vodafone ?
Obrigada

[BrunoF_Vodafone]

Olá @arm123- 

Lamentamos que estejas sem serviço há 15 dias e pelos transtornos causados.

Compreendemos a necessidade de teres o serviço a funcionar e para podermos verificar o estado desta situação em sistema, poderias enviar-nos o número de conta ou NIF por mensagem privada?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[arm123-]

NIF *********

[arm123-]

Contacto telefónico *********
O titular é o meu marido

[Jvitor_Vodafone]

Olá @arm123-,

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da tua questão. Seria possível consultar o número de contacto associado à tua conta e enviar-nos, por mensagem privada, o código recebido, por favor?

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados como "Username_Vodafone".

Obrigado,
Jvitor_Vodafone

[arm123-]

Não consigo ver mensagens enviadas para o número associado pois o meu marido está a trabalhar e tem o telemóvel
Pode enviar para o e-mail associado?

[Brunna_Vodafone]

A validação dos dados é efetuada através de um código de segurança enviado por SMS, @arm123-. Assim que tiveres acesso ao código, pedimos que o partilhes connosco por mensagem privada para podermos dar continuidade ao atendimento.

Recordamos que o código tem uma validade de 24 horas após o seu envio.

Ficamos a aguardar a tua mensagem e continuamos disponíveis para ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[arm123-]

E assim vamos passando tempo sem os serviços da Vodafone

[Brunna_Vodafone]

Compreendemos que pretendas ver a situação resolvida o mais rapidamente possível, @arm123-. No entanto, por motivos de segurança e proteção dos dados do titular, estamos a aguardar o código de validação enviado por SMS, que é necessário para podermos aceder e analisar o serviço.

Assim que tiveres acesso ao código, pedimos que o partilhes connosco por mensagem privada. Em alternativa, para um apoio mais imediato, podes contactar diretamente o 16913.

Continuamos disponíveis para ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone