4G Fixo 2ªvia do cartão não liga á rede

[Rob]

Pedi uma 2ªvia do sim vodafone para o serviço 4G fixo. A qual recebi a 2 dias. Na carta que acompanha o cartão indica para desativar o cartão anterior depois proceder a activação deste. Segui esses passos mas o cartão não liga a rede Vodafone. Experimentei noutros equipamentos e nada. Os mesmos funcionam bem com outros cartões vodafone.
Como resolver este problema?

[Anónimo]

Olá @Rob,

Tem a sua pose o cartão antigo? O mesmo ficou sem rede? Mantendo a rede ativada é porque a troca não foi realizada.

Obrigada,

MArta_Vodafone

[Rob]

Já não tenho o antigo cartão, o mesmo ficou danificado por problema no meu antigo router.
Se facultar o número do cartão e o número de conta e possível verificar o problema?

[Anónimo]

Indique-nos por mensagem privada o número, nome e morada completos e o ICCID do novo cartão.

Obrigada,

Marta_Vodafone