4g para 3g

[Santiago10]

Bom dia, 

O tarifário existente no telémovel deixou de ter dados moveis em 4g e passou a ter só em 3g. O que se passa para isso acontecer? tenho saldo suficiente para renovar o tarifário semanalmente. 

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Santiago10

Essa situação ocorre quando o número fica suspenso por falta de saldo para débito da semanada e após o carregamento o número não é reativado corretamente.

Para podermos confirmar a questão, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado
BrunoF_Vodafone