Criação
Resposta
Solução
em 11-08-2019 09:59 AM
em 11-08-2019 10:14 AM
Olá @danielpereira79,
Quando um serviço entra em suspensão e depois é feito o carregamento, a reativação, estando em roaming, pode demorar até 24h. No entanto, verificámos que o seu serviço já se encontra ativo.
Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede (tente até conseguir registar-se, pode levar algumas vezes até conseguir).
O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.
Obrigada,
Marta_Vodafone
em 11-08-2019 10:42 AM
em 11-08-2019 11:45 AM
Será necessário efetuar várias vezes estes passos uma vez que, o serviço esteve suspenso e o registo na rede é mais demorado.
Obrigada,
Marta_Vodafone