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Solução

Acesso ao serviço móvel cortado no estrangeiro

danielpereira79
Visitante Junior
Visitante Junior
Estou com saldo mas foi me cortado o acesso à rede telefónica tanto nos Estados Unidos como no Reino Unido onde estou a fazer escala.
3 RESPOSTAS 3

Anónimo
Não aplicável

Olá @danielpereira79,

 

Quando um serviço entra em suspensão e depois é feito o carregamento, a reativação, estando em roaming, pode demorar até 24h. No entanto, verificámos que o seu serviço já se encontra ativo.

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede (tente até conseguir registar-se, pode levar algumas vezes até conseguir).

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.
 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

Continuo sem acessos.
Quando faço pesquisa manual, todas as redes aparecem com a mensagem proibida

Anónimo
Não aplicável

Será necessário efetuar várias vezes estes passos uma vez que, o serviço esteve suspenso e o registo na rede é mais demorado.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone