Olá @filipamora,
Já reiniciou o equipamento? O tarifário está regularizado?
Caso sim, por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
Obrigada,
Marta_Vodafone