Cartão SIM sem serviço

[DanielaMP5]

Na semana passada estiveram na minha faculdade a atribui cartões da Yorn. Eu fui uma das pessoas que decidiu experimentar. No entanto quando coloco o cartão no telemóvel e vou para o ativar, diz logo que estou sem serviço.
Ficou combinado que o pagamento seria dia 20 de Dezembro, por isso não entendo o porque do cartão SIM aparecer sem serviço.
Preciso de ajuda para o poder ativar.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @DanielaMP5 

Agradecemos a sua mensagem.

Para que possamos verificar a situação, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de telefone em questão?

Obrigado

Brunof_Vodafone

[DanielaMP5]

Já mandei!
Obrigada