FALHA COBERTURA 4G

[Tatarugo]

Bom dia. Estou temporariamente em conceição de Tavira e escolhi a Vodafone para operador na rede internet móvel. Sinal 4G forte o que me permitu trabalhar sem problemas. Hoje em Agosto o hotspot está bloqueado no 3G e nunca dá opção 4G. Tenho a opção 4G no telemovel e funciona tudo sem problema. Presumo que seja um ajuste no sinal ou no  bloqueio do aparelho. Peço a ajuda urgente pois não consigo trabalhar e já tive o 4G impecavel. Entendo que seja uma zona que atualmente está com uma população mais elevada mas o sistema tem de ajustar e nunca houve problemas de rede vodafone nesta zona. Agradeço a ajuda. Obrigado

[Mateus_Vodafone]

Olá @Tatarugo,

Lamentamos pelo ocorrido, de fato ter acesso ao 4G é mais vantajoso por diversos fatores.

Para podemos ajudar, sugerimos o contacto direto com o suporte técnico para serem realizados os devidos testes e analises em tempo real juntamente com o cartão, basta contactar a linha 1214 ou 91 1214 000, para que a situação possa ser devidamente analisada

Obrigado, 

Mateus_Vodafone