Fazer reclamação

[1885]

Boa tarde ,a rede hoje está uma “**bip**”(desculpem a palavra ),ainda estou no período de experiência de 15 dias ,se continuar assim volto para a minha operadora anterior ! Moro em São Martinho do Campo / Santo Tirso ! Agradeço que resolvam rápido

[Susan_Vodafone]

Olá @1885,

Lamentamos que estejas com dificuldades ao nível da rede.

Para resolução das dificuldades, pedimos que reinicies o telemóvel e realizes uma busca manual de rede. Podes seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do teu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicares em "Escolha a rede".

Se a situação permanecer, pedimos que realizes os mesmos testes da seguinte forma:
- Testares o próprio cartão SIM, noutro equipamento, realizando busca manual de rede;
- Testares outro cartão SIM, no próprio equipamento, realizando busca manual de rede.

Para podermos reportar, pedimos ainda que nos envies mensagem privada com:
- Número de telemóvel;
- Morada completa (com código postal) de onde estás a experienciar as dificuldades;
- Se acontece apenas na morada indicada. Em caso afirmativo, se é só dentro de casa ou também sentes isso no exterior;

- Se existem mais serviços Vodafone com a mesma dificuldade;
- Qual o tipo de rede que estás a utilizar (4G, 5G etc.);
- Dois exemplos de tentativas de contacto nestas últimas 48 horas (data / hora / nº de destino ou origem).

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone