Go Total só funciona 3G

[cfpereira]

Boa Noite
Efectuei um carregamento no meu Go total, agora apenas se liga por 3G.
Ja tentei mudar as definições APN, colocar o SIM num telefone e forçar a rede 4G mas não resolveu nada.

Por favor podem resolver este problema?

[Carol_Vodafone]

Olá @cfpereira,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. 
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 
 

Obrigada,
Carol_Vodafone
 

[cfpereira]

Bom dia

Após novo carregamento o serviço voltou a funcionar só em 3G

Podem por favor resolver esta questão

[Rodolf_Vodafone]

Olá @cfpereira,

Agradecemos o seu contacto.

Respondemos à mensagem privada enviada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone