Incumprimento agendamento Tinha agendada uma instalação para hoje 1/08/2020 entre as 11:30 instalção

[melaniacarvalho]

Tinha agendada uma instalação para hoje 1/08/2020 entre as 11:30 e as 14:30, no entanto esta não terá ocorrido.
Não terei sido contactada para novo agendamento, nem a justificar, quando liguei para a assistência 16912 foi-me informado que ligariam numa hora a solicitar novo agendamento, no entanto esta chamada não aconteceu, tive que ligar novamente, não conseguiram identificar o motivo de não ter acontecido a instalação.

É incompreensível esta falha no serviço ao cliente.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @melaniacarvalho, 

Após análise, verificamos que não foi possível cumprir o agendamento por parte do técnico. 

Está encaminhado um pedido de contacto para ser feito um novo reagendamento. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[melaniacarvalho]

Estou sem internet em casa , estando a trabalhar em casa, este agendamento terá de ser o mais rápido possível, caso isso não aconteça terei que rescindir o contrato.