Olá @Melo173,
Lamentamos que não esteja a conseguir ser contactado.
Pedimos primeiramente que verifique se tem todos os pagamentos em dia.
Pedimos também que reinicie o telemóvel e realize uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".
Como está na Alemanha, pedimos que teste ligar-se a uma destas operadoras: T-Mobile, Vodafone D2 e O2.
Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envie mensagem privada com:
- Número de telemóvel;
- A que operadores se ligou.
- Dois exemplos de tentativas de contacto nestas últimas 72 horas (data / hora / número de origem).
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada,
Susan_Vodafone
Olá @Melo173,
Agradecemos o seu feedback.
Ficamos contentes que já esteja resolvido. 😊
Caso possamos ajudar em mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar-nos.
Desejamos-lhe uma boa noite!
Obrigada,
Susan_Vodafone
