Não consigo receber chamadas

[Melo173]

Boa noite, estou neste momento na Alemanha, com roaming activado.
Já tentaram ligar para mim de Portugal e ninguém me consegue contactar.
Já é a segunda vez que me acontece
O que posso fazer para corrigir isso?

[Susan_Vodafone]

Olá @Melo173,

Lamentamos que não esteja a conseguir ser contactado.

Pedimos primeiramente que verifique se tem todos os pagamentos em dia.

Pedimos também que reinicie o telemóvel e realize uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede". 

Como está na Alemanha, pedimos que teste ligar-se a uma destas operadoras: T-Mobile, Vodafone D2 e O2.

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envie mensagem privada com:
- Número de telemóvel;
- A que operadores se ligou.

- Dois exemplos de tentativas de contacto nestas últimas 72 horas (data / hora / número de origem).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone