O estado do cartão só dá "emergência"

[Fla_gomes]

Vim passar férias para França. Já cá estou a 3 semanas. Tenho feito os carregamentos e ontem voltei a fazer para poder comunicar. Debitaram o valor e desde aí o meu cartão só dá em estado de emergência. Não sei o pin original nem o puk pois não estou em Portugal. O que devo fazer?!? Preciso do telemóvel 😔

[Anónimo]

Olá @Fla_gomes,

Pedimos que nos indique por mensagem privada o número de telefone, nome e morada para que possamos verificar essa situação.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Anónimo]

Eliminámos a sua mensagem visto que os dados pessoais devem ser sempre enviados por mensagem privada.

O número já se encontra ativado. Uma vez que se encontra em Roaming para que o cartão detete rede é necessário que faça alguns passos, como: reiniciar o equipamento, efetuar busca manual de rede, retirar o cartão e volta a inserir, se possível testar noutro equipamento. 

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.


Obrigada,

Marta_Vodafone