Perde de acesso à rede 4G

[miguelalmd]

Boa tarde,

Recentemente deixei de ter rede 4G, experimentei com cartão de outra operadora para verificar se seria do telemóvel e com esse cartão já deu.
Ao tentar verificar o que seria na app myvodafone aparece também no Vodafone happy que tenho carregamentos em atraso mas tem sido tudo cobrado regularmente no saldo do cartão.

É possível verificar a origem do problema e sua resolução?

Obrigado

[Prag_Vodafone]

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Prag_Vodafone