Bom dia, Estou a contactar para tentar acelerar a resposta a um assunto que surgiu na passada 6ª feira. Tentei pedir a portabilidade da meo para a Vodafone através da minha empresa, para o tarifário da mesma. No entanto foi-me dada uma resposta de que possuo uma dívida desde 2015 pela não entrega do equipamento do serviço TvNetVoz que tive até esse ano. No entanto eu entreguei todo o equipamento numa destas 3 lojas (Colombo, Fórum Almada ou Fórum Montijo - não me lembro ao certo qual mas foi numa dessas 3 certamente). Não possuo o comprovativo da entrega pois já se passaram 3 anos e pensei que estivesse tudo ok. Na 6ª feira liguei e falei com um operador que contactou essas lojas para perceber em qual teria sido feita a entrega, e depois me ligou a dizer que "quase de certeza teria sido na do Colombo, mas que ia ser contactada por eles para verificar essa situação, ainda durante o dia de 6ª feira. Até agora não fui contactada por ninguém e tenho mesmo extrema urgência em ver isto resolvido, uma vez que adquiri há 1 semana um equipamento da vodafone, que só posso usar se tiver um cartão da Vodafone, que não tenho. Se não o tiver na próxima semana vou ter que devolver o equipamento, esquecer o serviço da Vodafone e voltar para a meo. Não pretendo ligar de novo para o apoio ao cliente pois já gastei bem mais dinheiro do que queria a ligar-vos por causa deste assunto. Aguardo uma resposta. Obrigada.
