Rede e cobertura

[Adélia86]

Resido na Mata Mourisca, Pombal, e há cerca de duas semanas tenho falhas graves na rede móvel Vodafone, com sinal muito fraco ou inexistente, bem como problemas no serviço de Internet/Wi-Fi. Solicito o registo formal desta reclamação, a análise urgente da situação e o respetivo número de ocorrência/reclamação. Gostaria também de ser informado sobre eventuais compensações pelos períodos de indisponibilidade do serviço.

Obrigado pela atenção

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Adélia86,

Desde já, pedimos desculpa pela dificuldade sentida na tua rede.

Como primeiro despiste, pedimos que reinicies o equipamento e realizes uma busca manual de rede (por favor segue as instruções dos manuais online, seleciona a marca e o modelo do teu equipamento, depois escolhe Conectividade e, dentro de Definições de rede e Internet, seleciona Escolha a rede).

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

jvitor_Vodafone