Roaming Irlanda

[vitormrego]

Sou Yorn 5G, cheguei na Irlanda navegando normalmente com o 4G em roaming e fiquei sem créditos. Fiz o carregamento em minutos e depois disto meu telemóvel não conecta mais na rede. Não é só o 4G, ele fica sem rede móvel mesmo. Já tentei manualmente e automaticamente, já reiniciei o aparelho 2x e nada. Poderiam me ajudar com uma solução possível? Fiz até 2 carregamentos, vejo no My Vodafone que tenho 8 euros de crédito e mesmo assim não funciona.

[Anónimo]

Olá @vitormrego

Solicitamos que reinicie o telefone e efetue uma pesquisa manual de rede, na eventualidade de ser apenas uma questão de atualizar a rede do seu equipamento.

Se continuar igual, indique-nos o número de telefone, nome e morada completa do titular por mensagem privada.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[vitormrego]

Obrigado, Bruno.

Como informei, reiniciei o aparelho mais de 3x e mesmo assim não resolve. Enviarei mensagem privada aos moderadores.

[vitormrego]

Recebi a minha mensagem privada, Bruno?
É que não recebi confirmação.
De antemão, informo que também fui a uma Loja Vodafone aqui na Irlanda, mas informaram que em nada poderiam ajudar, somente a Vodafone Portugal.

[Anónimo]

Recebemos sim e já respondemos. Sim, neste caso tratando-se de um serviço Vodafone Portugal, apesar de pertencer ao mesmo grupo, terá de ser sempre tratado connosco.

Obrigada,

Marta_Vodafone