Não ativação de pacote roaming e cobrança diária de roaming

[ptbman]

Boa tarde,
Mais uma vez, um utilizador solicitou um pacote de roaming de 15GB/15 dias para os EUA (21 JUL) enviando SMS para o 16910, tendo sido aprovado por SMS na mesma data. No entanto, mais uma vez, houve erro na faturação. Para além de não aparecer o pacote de roaming, foi cobrada uma tarifa diária de roaming de 3,98€ (sem IVA) por 8 vezes!

Para compor o ramalhete, foi cobrado um "Voucher Dados Viagem 2-7GB" noutro número.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @ptbman 

Por questões de segurança e para podermos verificar a situação, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o NIF associado ao serviço?

Obrigado

Brunof_Vodafone