Roaming não ativo

[Vi5]

Boa tarde, tenho tarifário ready 55 activo e mensalidade em dia, contudo não estou a ter acesso ao roaming . Já reiniciei o equipamento e as definições estão todas corretas. Continua a dizer que o serviço está suspenso e eu tenho o tarifário em dia e 17 euros de saldo

[Brunna_Vodafone]

Olá, @Vi5, boa noite.

Sugerimos que retires e voltes a inserir o cartão SIM, caso utilizes um cartão físico. Se tiveres eSIM, basta reiniciares o equipamento. Desta forma, forças a atualização das configurações de rede.

Depois, faz uma nova pesquisa manual de rede nas definições do equipamento e verifica se a situação fica ultrapassada.

Se a dificuldade se mantiver, clica no meu perfil de moderadora, seleciona a opção Enviar mensagem privada e envia-nos o número do telemóvel para que possamos analisar a situação contigo.

Estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Vi5]

Vou fazer isso agora