Sem 4g!

[Rafael_Silva_7]

Bom Dia,

Na grande maioria das vezes que fico sem comunicações, quando volto a carregar o telemóvel fico com 3g nos dados móveis. Já desliguei o telemovel e repus as definições de rede e continuo sem 4g.

Trata-se de uma situção que se tem vindo a repetir inumeras vezes.

Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Rafael_Silva_7

Essa situação ocorre quando o número fica suspenso por não ter tido saldo para o débito das semanadas/mensalidades.

Após o carregamento e reativação do número, será necessário reiniciar o equipamento.

Poderão existir alguns casos em que a reativação automática ainda não ocorreu em sistema. Caso não tenha o acesso atualmente, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número

- Pin Inicial

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone